Einame į susitikimą su įmonės „X“ atstovais. Ruošdamiesi tokiam susitikimui, išsiaiškiname viską apie įmonę, jos produktus ar paslaugas. Tačiau atėję į susitikimą suprantame, kad, nepriklausomai nuo mūsų pasirengimo, žinių ir argumentacijos, sprendimus priima žmogus. Socialinės psichologijos atstovai dėsto teorijas apie žmonių skirstymą į tipus pagal tam tikras savybes. Ir tai gali būti teisinga, jei kalbame apie masių psichologiją. O susitikime ar derybose mes bendraujame su žmonėmis, kurių kiekvienas turi tik asmeniškai būdingų bruožų rinkinį. Tad nepakanka tik gerai išmanyti, ką kalbėti, galutinis sprendimas priklauso nuo to, kaip pateikiama informacija. Veido išraiškomis parodome savo prieštaravimą arba pritarimą. „Veidas – lyg teritorija, kurioje galime numatyti dominuojančius žmogaus charakterio bruožus ir juos vertindami kompleksiškai prognozuoti kitų elgesį, taip užtikrindami savo verslo sėkmę“, – teigia Viktorija Česonytė, licencijuota neurolingvistinio programavimo trenerė, veidotyros specialistė. Šiame straipsnyje aptarsime tik kelis bruožus – akių zonos ir nosies.

V. Česonytės teigimu, akių zonos nereikia apžiūrinėti ypatingu kampu: „Juolab kad žiūrėdami į akis turėsite apie ką pagalvoti ir lengvai išlaikysite akių kontaktą, kuris itin svarbus verslo aplinkoje, be to, rodo užtikrintumą bei tvirtumą.“

Atstumas tarp akių lemia asmens smulkmeniškumo lygį

Susitikimo metu patys sau dažnai keliame klausimą, kiek ir kokių argumentų pateikti. Taigi, norėdami sužinoti, kaip išsamiai reikia pateikti sudedamąsias aptariamo objekto dalis, atkreipkite dėmesį į tarpą tarp akių. Kuo akys arčiau viena kitos, tuo žmogus labiau orientuotas matyti smulkmenas. Kuo akys toliau viena nuo kitos, tuo mąstymas yra abstraktesnis ir žmogus orientuotas matyti dalykus toliau į priekį. Atitinkamai pirmuoju atveju pateikiant argumentus verta apgalvoti smulkmenas ir kuo tiksliau paaiškinti visas sudedamąsias produkto ar paslaugos dalis. Kai akys yra toliau viena nuo kitos, verta parodyti apibendrintą naudą. Šie žmonės nesustoja prie smulkmenų analizės, nes jiems rūpi bendras rezultatas.

Veidas – lyg teritorija, kurioje galime numatyti dominuojančius žmogaus charakterio bruožus ir juos vertindami kompleksiškai prognozuoti kitų elgesį, taip užtikrindami savo verslo sėkmę.

V. Česonytė

Antakių forma byloja apie gebėjimą apdoroti informaciją

Tikriausiai veido bruožų tyrėjų svajonė būtų uždrausti antakių korekcijos procedūras, nes ji paslepia daug informacijos, kurią būtų galima nuskaityti žvelgiant į antakius. Jų vaizdas veide rodo, kaip žmogus apdoroja informaciją. Antakiai, kurių forma lyg trikampė, byloja apie žmogaus racionalųjį vertinimą ir naudos ieškojimą. Racionalusis informacijos apdorojimo būdas gali būti siejamas su dideliu atstumu tarp akių, nes matymas toli į priekį – tai ir padarinių ar naudos vertinimas. Tai tie vadybininkai versle, gebantys išplėšti didžiausią naudą iš bet kurios sutarties. „Lieka tik klausimas, kieno interesams jie atstovauja: savo ar įmonės“, – šypteli V. Česonytė.

Stogelio formos antakių savininkams pateikiant informaciją, verta atskleisti ir naudą, kurią jie turės. O stengdamiesi įminti klausimą, ar pastarieji vadovaujasi savo interesais, ar įmonės, atkreipkite dėmesį ir į nosies nugarėlės plotį.

Lenkti antakiai byloja apie jų savininko jautrumą, jausmingumą, emocines reakcijas. Jausmingumą ir jautrumą dar pastiprina tokie bruožai kaip maža riesta nosytė ir plona oda bei plonos šnervių sienelės. Tokiems žmonėms pateikdami informaciją, pagalvokite, kokių emocijų kelia pasiūlymas.

Tiesūs antakiai simbolizuoja loginį vertinimą. Tokiems žmonėms svarbus argumentavimas, pagrįsta nuomonė, loginė seka. Dažnai tiesių antakių savininkai išsiskiria ir tiesiomis nosimis (žiūrint iš profilio). Tai rodo sistemingą žmogaus mąstymą, sustiprinantį griežtą tiesių antakių savininkų logiką versle.

Nosies nugarėlės plotis rodo, koks esi komandoje

Apie akis dar galima būtų daug kalbėti, tačiau nuleiskime žvilgsnį šiek tiek žemiau ir atkreipkime dėmesį į nosies nugarėlės plotį. Kaip jau minėta, tai turi sąsajų su tuo, kiek galima numatyti žmogaus poreikį dirbti komandoje ir atstovauti savo arba grupės interesams. Siauros nosies nugarėlės savininkai yra labiau individualistai, o tie, kurių nosies nugarėlė plati, puikiai jaučiasi dirbdami komandoje. Vadinasi, grįždami prie anksčiau kelto klausimo, kieno gi interesams atstovaus asmuo, atkreipkite dėmesį į nosies nugarėlės plotį ir sužinosite atsakymą. Siaura nosies nugarėlė byloja apie asmeninį interesą, o plati rodo žmogaus polinkį dirbti komandoje. Jausdamiesi grupės dalimi, jie atstovauja ne tik grupei, bet ir sau.